Laatst bijgewerkt: 1 november 2026
Wie verwerkt uw gegevens
Zylon Internet B.V., gevestigd aan Zernikepark 12, 9747 AN Groningen, is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die in het kader van onze dienstverlening worden verwerkt. Contactgegevens: info@zylon-voip.nl, +31 50 3604554.
Welke gegevens we verwerken
Nummerlijsten. De nummers die u aan ons aanbiedt, samen met de technische gegevens die nodig zijn om oproepen uit te voeren, zoals het oproep-id, de richting, de tijdstippen en de duur.
Opnames. Waar opname is vereist of met uw toestemming wordt gemaakt, slaan wij de opname op samen met de bijbehorende metadata en, indien beschikbaar, een transcriptie.
Transcripties. Bij sommige opnamen maken wij een transcriptie voor kwaliteits- en trainingsdoeleinden.
Technische gegevens. IP-adressen, apparaat- en browserinformatie en communicatiegegevens die nodig zijn om de dienst te leveren, te onderhouden en te beveiligen.
Facturatiegegevens. Bedrijfsgegevens, contactgegevens en betalingsgegevens die u aan ons verstrekt.
Waarop de verwerking berust
Wij verwerken uw gegevens op de volgende gronden uit de AVG:
- Uitvoering van de overeenkomst (artikel 6 lid 1 sub b) voor het leveren van de dienst, het uitvoeren en administreren van oproepen en het opstellen van facturen.
- Wettelijke verplichting (artikel 6 lid 1 sub c) voor onder meer de bewaarplicht van fiscale en administratieve gegevens.
- Gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 sub f) voor de beveiliging van onze dienst en de voorkoming en bestrijding van misbruik en spam.
- Toestemming (artikel 6 lid 1 sub a) in de gevallen waarin de wet of een aanvullende afspraak dat vereist, bijvoorbeeld bij het opnieuw gebruiken van een nummerlijst voor een ander doel.
Bewaartermijnen
Opnames worden standaard 30 dagen bewaard. Deze termijn is per klant instelbaar. Transcripties worden niet langer bewaard dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn gemaakt. Nummerlijstgegevens worden bewaard zolang de overeenkomst loopt, met een back-upverloopt van ten hoogste 90 dagen. Facturatiegegevens worden bewaard gedurende de wettelijke fiscale bewaartermijn van zeven jaar.
Subverwerkers
Wij gebruiken voor onze dienstverlening onder meer de volgende subverwerkers:
- Telefoonoperatoren en carrierdiensten, die de oproepen en de bijbehorende technische gegevens verwerken om de oproep tot stand te brengen.
- Hosting- en infrastructuuraanbieders, die onze servers en back-ups huisvesten en de gegevens versleuteld opslaan.
- Aanbieders van spamanalyse en fraudebeveiliging, die berichten doorlichten om misbruik te voorkomen.
Een actueel overzicht is op aanvraag beschikbaar.
Beveiliging
Gegevens worden versleuteld opgeslagen en uitsluitend over beveiligde verbindingen overgedragen. Toegang is beperkt tot medewerkers die de gegevens voor hun werk nodig hebben. Wij zijn ISO 27001-gecertificeerd.
Uw rechten
U heeft het recht om uw gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen, om de verwerking te beperken, om tegen de verwerking bezwaar te maken en om uw gegevens mee te nemen naar een andere verwerker. Daarnaast heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Een verzoek stuurt u naar info@zylon-voip.nl. Wij reageren binnen vier weken.
Cookies
Onze website gebruikt functionele cookies die noodzakelijk zijn om de site te laten werken. Wij plaatsen geen tracking- of advertentiecookies zonder uw toestemming.
Wijzigingen
Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen. De versie die hier staat is de actuele versie.