Laatst bijgewerkt: 1 november 2026
Wie we zijn
Deze voorwaarden gelden voor diensten van Zylon Internet B.V., gevestigd aan Zernikepark 12, 9747 AN Groningen, KvK 89748468, BTW NL865089978B01.
Scope van de dienstverlening
Wij leveren telefonie, nummerlijsten, opname- en rapportagediensten en de daarbij behorende technische infrastructuur. De precieze omvang van de aangeboden dienst volgt uit de overeenkomst, de bestelformulieren en de productbeschrijvingen op deze website.
Wij mogen de beschikbaarheid van een dienst afhankelijk maken van de werking van derden, waaronder telecomoperatoren. Wij zorgen voor redelijke beschikbaarheid en onderhouden onze eigen infrastructuur actief.
Fair use
De dienst is bedoeld voor zakelijk en legitiem gebruik. Ongepaste gebruik, waaronder spam, belcirkels, scraping, het omzeilen van tarieflimieten en het verbreken van de beveiliging van een derde, is niet toegestaan. Wij mogen een nummer of een dienst tijdelijk of permanent blokkeren wanneer sprake is van misbruik of wanneer dit nodig is om schade voor derden af te weren.
Prepaid saldo
Waar vooraf betaling of een prepaid saldo geldt, wordt het verbruik daarvan afgerekend tegen het beschikbare saldo. Het saldo vervalt niet. Bij een tegoed dat langer dan twaalf maanden ongebruikt blijft, mogen wij het tegoed aan de klant terugbetalen of verrekenen met openstaande facturen.
Tarieven en verbruik worden transparant inzichtelijk gemaakt. Wij verrekenen geen kosten voor diensten die niet zijn geleverd of die buiten de overeenkomst vallen, tenzij wij dat vooraf schriftelijk kenbaar hebben gemaakt.
Geen garantie op levering
Wij streven ernaar oproepen zo goed mogelijk af te leveren, maar wij garanderen geen levering van een oproep of bericht. Netwerkpartners, telefooncentrales, roamingpartners en andere derden kunnen oproepen vertragen, blokkeren of veranderen. Dit is een inherente eigenschap van telefonie- en netwerkdiensten en staat los van ons streven naar kwaliteit.
Wij leveren geen garantie dat een specifiek nummer, een specifiek netwerk of een specifiek land bereikbaar is.
Aansprakelijkheid
Wij zijn aansprakelijk voor directe schade die voortvloeit uit een toerekenbare tekortkoming in onze dienstverlening, met een maximum van het bedrag dat de klant in de twaalf maanden voorafgaand aan het ontstaan van de schade aan ons heeft betaald voor de betreffende dienst.
Indirecte schade, waaronder gevolgschade, verlies van winst, omzet, data of telefonieverkeer, is uitgeslotten. Deze uitsluiting geldt niet in het geval van opzet of bewuste roekeloosheid, of in de gevallen waarin de wet dit niet toestaat.
Ustappen van de dienst, het verbreken van nummerlijsten of het niet naleven van de bepalingen over toegestaan gebruik, kan leiden tot beëindiging zonder opzegtermijn. In dat geval is geen schadevergoeding verschuldigd.
Privacy en beveiliging
De verwerking van persoonsgegevens, opnames en nummerlijsten is beschreven in ons privacybeleid.
Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten met ons is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Groningen, tenzij de wet dwingend anders bepaalt. Consumenten kunnen een beroep doen op hethttps://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Wijzigingen
Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen. De versie die geldt op het moment van gebruik van de dienst is van toepassing. Wijzigen worden bekendgemaakt op deze website; bij belangrijke wijzigingen zenden wij een bericht naar het contactadres dat bij de dienst hoort.